We gaan natuurlijk voor 100% tevreden klanten, mocht je onverhoopt niet tevreden zijn of anderszins spijt hebben van jouw aankoop, dan mag je tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, deze retour sturen.

Verder heb je ook in het kader van de Wet Kopen op Afstand (zie www.consuwijzer.nl), na het doen van aankopen bij Koffiemaatje.shop, recht op een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van het product of producten. Zonder opgaaf van reden mag je jouw bestelling annuleren (of herroepen) bij ons.
Je hebt na jouw annulering 14 dagen de tijd, om jouw product retour te sturen.

Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht of retourneren, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en onaangebroken verpakking aan ons teruggestuurd moeten worden.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour, terugstorten. Het product dient dan wel goede orde ontvangen te zijn bij ons.

ls er een probleem opgemerkt bij de levering van een product, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@koffiemaatje.shop met een correcte beschrijving van de beschadiging en met enkele duidelijke foto’s van het beschadigde product.

Hou er rekening mee dat het normaal gezien de verantwoordelijkheid is van de klant om pakketten na ontvangst te openen. Als je enige schade of een manco opmerkt, is het belangrijk dat je dit direct meldt.

Als er geen schadeclaim wordt ingediend binnen de 2 dagen na ontvangst, zal Koffiemaatje niet verantwoordelijk zijn voor enige schade.

Terugbetaling: 
Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn ontvang je de terugbetaling van het volledige aankoopbedrag automatisch op door de jou voor betaling gebruikte rekening. De verzendkosten voor het retourneren van jouw bestelling is voor eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? Dan vergoeden wij uiteraard de verzendkosten.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.