Uiteraard kun je jouw bestelling annuleren als deze nog niet door ons is verzonden, Je kunt ons dan het beste een mail sturen naar info@koffiemaatje.shop of de contactformulier invullen zodat wij jou bellen. We zullen het order bedrag zo snel mogelijk terugstorten.

ls er een probleem opgemerkt bij de levering van een product, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@koffiemaatje.shop met een correcte beschrijving van de beschadiging en met enkele duidelijke foto’s van het beschadigde product. Hou er rekening mee dat het normaal gezien de verantwoordelijkheid is van de klant om pakketten bij ontvangst te openen. Als je enige schade of een manco opmerkt, is het belangrijk dat je het pakket aan ons retourneert en dat je expliciet de schade vermeldt. Als er geen schadeclaim wordt ingediend binnen de 2 dagen na ontvangst, zal Koffiemaatje.shop niet verantwoordelijk zijn voor enige schade of ontbrekende goederen.

Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn ontvang je de terugbetaling binnen 1 a 2 werkdagen automatisch op door de jou voor betaling gebruikte rekening.

Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. De zendkosten zijn voor eigen rekening.

Wij storten het volledige bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.

We gaan natuurlijk voor 100% tevreden klanten mocht je onverhoopt niet tevreden zijn of anderszins spijt hebben van jouw aankoop, dan mag je tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, deze retour sturen. Verder heb je ook in het kader van de Wet Kopen op Afstand (zie www.consuwijzer.nl), na het doen van aankopen bij Koffiemaatje.shop, recht op een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van het product of producten. Zonder opgaaf van reden mag je jouw bestelling annuleren (of herroepen) bij ons. Je hebt na jouw annulering 14 dagen de tijd, om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht of retourneren, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en onaangebroken verpakking aan ons teruggestuurd moeten worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour, terugstorten. Het product dient dan wel goede orde ontvangen te zijn bij ons. Om gebruik te maken van dit recht op retour kun je contact met ons opnemen via info@koffiemaatje.shop of via onze contactpagina.

Terugbetaling:  Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn ontvang je de terugbetaling automatisch op door de jou voor betaling gebruikte rekening.

Download retourfomulier

Op onze draagbare koffiemachine van Koffiemaatje krijg je 1 jaar garantie.

Is die termijn voorbij? Geen zorgen – we laten je niet in de steek! Gaat er na die periode iets stuk? Dan vervangen we losse onderdelen graag voor je, tegen een kleine vergoeding van slechts €10, verzendkosten inbegrepen.

Let wel: dit geldt voor alle onderdelen, behalve de accu.