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Vie privée

Afin de traiter votre commande, nous avons besoin de certaines informations de votre part. Nous ne demandons pas plus de données que ce qui est strictement nécessaire. Nous sommes conscients de la confiance que vous nous accordez. Nous considérons par conséquent qu'il est de notre responsabilité de protéger votre vie privée et de traiter vos données de manière confidentielle. Cette page vous indique quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, pourquoi nous les recueillons et comment vous pouvez les faire supprimer.

Cette politique de confidentialité s'applique aux services de la société néerlandaise YBO Trading | Your Online Business (titulaire de la marque Koffiemaatje.shop). Vous devez savoir que la société néerlandaise YBO Trading | Your Online Business n'est pas responsable des politiques de confidentialité d'autres sites et/ou sources. En utilisant ce site web, vous indiquez que vous acceptez notre politique de confidentialité.

Koffiemaatje respecte la vie privée de tous les utilisateurs de son site et veille à ce que les informations à caractère personnel que vous fournissez soient traitées de manière confidentielle. 
Nous ne mettons jamais vos données à la disposition de tiers à des fins commerciales.

 

Traitement de vos données
Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et qui à qui les données sont potentiellement accessibles.


Notre boutique en ligne, via Shopify
Koffiemaatje.shop est dévelopé avec le logiciel de Shopify. Les données que vous mettez à notre disposition lorsque vous passez une commande, sont partagées avec Shopify. Shopify a accès à vos données uniquement pour nous fournir une assistance technique et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Shopify est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux. Ces mesures de sécurité consistent en l'application d'un cryptage SSL et d'une politique de mots de passe forts. Shopify utilise des cookies pour collecter des informations techniques concernant votre utilisation de ce logiciel, aucune donnée à caractère personnel n'est collectée et/ou stockée. Shopify se réserve le droit de partager les données collectées au sein de sa propre société afin d'améliorer encore ses services.


Argeweb
Nous achetons des services d'hébergement web et de messagerie électronique auprès d'Argeweb. Argeweb traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas ces données à ses propres fins. Argeweb peut toutefois recueillir des métadonnées sur l'utilisation de ses services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Argeweb a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte et l'utilisation non autorisée de vos données à caractère personnel. Argeweb est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées sur la base de l'accord que nous avons conclu avec eux.


Paiements
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie Payments. Mollie Payments collabore avec des banques et des sociétés de cartes de crédit pour rendre les paiements aussi sûrs que possible. Mollie Payments traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos détails de paiement tels que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie Payments a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. Mollie Payments ne conserve pas vos données plus longtemps que ne le permet la loi.


WebwinkelKeur
Nous recueillons des avis par le biais de la plateforme de WebwinkelKeur. Si vous laissez un avis via WebwinkelKeur, vous devez fournir votre nom, votre adresse et votre adresse email. WebwinkelKeur partagera cette information avec nous afin que nous puissions lier la revue à votre commande. WebwinkelKeur publie également votre nom sur son propre site Web. Dans certains cas, WebwinkelKeur peut vous contacter pour fournir une explication concernant votre avis. Dans le cas où nous vous invitons à laisser un avis, nous partagerons votre nom et votre adresse email avec WebwinkelKeur. Ils utilisent ces données uniquement dans le but de vous inviter à laisser un commentaire. WebwinkelKeur a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel. WebwinkelKeur se réserve le droit d'engager des tiers pour la fourniture de ses services ; nous avons donné à WebwinkelKeur la permission de le faire. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données à caractère personnel s'appliquent également aux composants des services de WebwinkelKeur pour lesquels ils engagent des tiers.


Envois et logistique
Si vous passez une commande chez nous, c'est notre travail de vous faire livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL/Bpost pour effectuer les livraisons. Il est donc nécessaire que nous communiquions à DHL/Bpost vos nom et adresse de livraison. Ce fournisseur utilise les données uniquement dans le cadre de l'exécution du contrat. Dans le cas où DHL/Bpost fait appel à des sous-traitants, ce fournisseur met également vos données à la disposition de ces parties.


Facturation et comptabilité
Pour notre administration et notre comptabilité, nous utilisons le logiciel de E-Boekhouden. Nous communiquons votre nom, votre adresse et les détails concernant votre commande. Ces données sont utilisées pour gérer les factures de vente. Vos données à caractère personnel sont transmises et enregistrées en toute sécurité. E-Boekhouden est tenu au secret et traite vos données de manière confidentielle. E-Boekhouden n'utilise pas vos données à caractère personnel à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.


Utilisation de nos services
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous vous demandons de ne fournir que certaines données à caractère personnel. Ces données sont utilisées pour traiter votre commande. Les données que nous vous demandons sont :
- Votre nom
- Code postal, adresse et ville
- Adresse email (Celle-ci nous permet de vous tenir informé de l'état de votre commande)
- L'option de vous abonner à notre newsletter mensuelle

Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Tout entrepreneur est tenu par la loi de conserver ses dossiers pendant 7 ans (obligation de déclaration fiscale). Nous sommes donc tenus de conserver vos données pendant cette période.


Communication
Lorsque vous nous envoyez des emails ou d'autres messages, nous pouvons conserver ces messages, mais jamais plus longtemps que nécessaire. Il arrive que nous puissions vous demander des informations à caractère personnel en rapport avec la situation en question. Nous pouvons ainsi traiter vos demandes et d'y répondre.


Cookies
Nous ne recueillons que des informations fonctionelles et anonymes pour l'analyse du site web à l'aide de cookies. Nous utilisons ces informations pour continuer à améliorer notre site web. Les données provenant de ces informations sont anonymes et ne seront pas liées à vos données à caractère personnel. Ces cookies ne peuvent jamais être utilisés pour lire vos données privées sur votre ordinateur ou votre téléphone et/ou pour intercepter des mots de passe. Ils ne peuvent pas non plus infecter un ordinateur ou un téléphone avec un virus. Ce cookie a une période de rétention de 14 mois.

Nous n'utilisons pas de cookies de traçage. Ces cookies vous suivent partout (avec toutes sortes de publicités), y compris lorsque vous visitez d'autres sites web, et constituent un risque potentiel pour votre vie privée.

La plupart des navigateurs sont configurés par défaut pour accepter les cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies ou pour qu'il vous indique quand un cookie est envoyé.


Finalités
Nous ne collectons ni n'utilisons les informations à des fins autres que celles décrites dans la présente politique de confidentialité, sauf si nous avons obtenu votre consentement préalable.
 

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales
Le cas échéant, Koffiemaatje.shop peut être tenu par la loi de partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles gouvernementales. Dans un tel cas, nous serons contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités qui nous sont offertes par la loi.


Période de stockage
Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous le signalez, nous le prendrons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) ; nous conserverons donc ces données pendant toute la durée applicable. Les employés n'ont toutefois plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits à la suite de votre commande.


Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne en vigueur, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits en ce qui concerne les données à caractère personnel traitées par nous ou pour notre compte. Nous vous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment vous pouvez les invoquer.

En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des copies de vos données qu'à votre adresse email déjà connue. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse email ou, par exemple, par la poste, nous vous demanderons de vous identifier. Nous tenons un registre des demandes traitées ; en cas d'oubli d'une demande, nous administrons les données anonymes. Vous recevrez tous les relevés et copies de données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l'Autorité des Données à caractère personnel si vous pensez que nous utilisons vos données à caractère personnel de manière incorrecte.


Droit d'accès
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez nous adresser une demande à cet effet via info@koffiemaatje.shop. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons à l'adresse e-mail dont nous disposons une copie de toutes les données avec un aperçu des processeurs détenant ces données, en précisant la catégorie sous laquelle nous avons enregistré ces données.


Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier à tout moment les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être remontées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande via info@koffiemaatje.shop . Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation que les données ont été ajustées à l'adresse électronique que nous avons dans nos dossiers.


Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou avons traitées) concernant votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet via info@koffiemaatje.shop . Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse email que nous avons dans nos dossiers que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.


Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de faire exécuter par une autre partie les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui concernent votre personne ou qui peuvent être retracées jusqu'à vous. Vous pouvez soumettre une demande à cet effet via info@koffiemaatje.shop. Vous recevrez ensuite une réponse à votre demande dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons des copies ou des copies de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d'autres processeurs ou des tiers à l'adresse email qui nous est connue. Selon toute probabilité, nous ne pourrons plus continuer le service dans un tel cas, car la liaison sécurisée des fichiers de données ne pourra alors plus être garantie.


Droit d'opposition et autres droits
Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de Portablefortravel.com. Si vous vous y opposez, nous interrompons immédiatement le traitement des données en attendant la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées), puis nous cesserons définitivement le traitement.

Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que cette loi s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter via info@koffiemaatje.shop.


Ajustements de la Politique de Confidentialité
Cette politique de confidentialité est adaptée à l'utilisation et aux possibilités de ce site. D'éventuelles adaptations et/ou modifications de ce site peuvent entraîner des changements dans cette politique de confidentialité. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par email.


Choix en matière de données à caractère personnel
Nous offrons à tous les visiteurs la possibilité de consulter, modifier ou supprimer toutes les informations à caractère personnel qui nous sont actuellement fournies.


Modification/désinscription de la newsletter
Au bas de notre newsletter mensuelle, vous trouverez la possibilité de modifier vos données ou de vous désabonner. Nous ne vous enverrons une newsletter (mensuelle) que si vous nous donnez votre accord préalable .


Modification/désinscription des communications
Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez modifier vos données ou vous retirer de nos fichiers. Voir les coordonnées ci-dessous.


Question et commentaires
Nous examinons régulièrement notre conformité à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter .

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