elke werkdag om 22:00 verzonden
kunnen we je ergens
mee helpen?
kom je er niet helemaal uit?
Staat jouw vraag er niet bij?
Niet getreurd, je kunt jouw vraag gewoon stellen per mail of Whatsapp.
bestellen
Het is voor verkopers die zich richten op Nederland verplicht om een betaalmethode aan te bieden welke maximaal 50% van het aankoopbedrag vooraf laat betalen. Het is bij ons dan ook mogelijk om met Klarna achteraf te betalen.
De producten die je wenst te kopen worden toegevoegd aan jouw winkelwagen
Jouw bestelling is definitief wanneer je betaling is goedgekeurd.
Eenmaal jouw bestelling voltooid is, zal je een e-mail ontvangen met de bevestiging van je bestelling. Standaard worden bestellingen binnen 1- 3 werkdagen geleverd. Mochten er onverhoopt producten zijn met een langere levertijd zijn, dit zal dan worden vermeld in de omschrijving van het product en bij jouw bestelling.
Bestellingen die op werkdagen voor 22.00 worden geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden. De bestellingen vlak voor of in het weekend worden maandag verzonden. Over het algemeen lukt het DHL de bestelling binnen 1- 2 werkdagen af te leveren. Mocht er onverhoopt iets tussen komen dan nemen we uiteraard contact met je op. Als je kiest voor de betaaloptie ”vooraf overmaken”, verzenden we jouw bestelling zodra de betaling bij ons binnen is.
Na het plaatsen van de gewenste producten klik je op het winkelwagentje rechts bovenin. Onderin de pagina zie je een vak met ”kortingscode”. Vul hier vervolgens de kortingscode in en druk op ”kortingsbon toepassen”.
Na het afronden van de bestelling en betaling wordt je doorverwezen naar onze ”bedank” pagina en ontvang je binnen enkele seconden een orderbevestiging per mail. Orderbevestiging niet ontvangen? Bekijk de ongewenste post in jouw postvak in of controleer op spelfouten in het ingevoerde mailadres.
Over het algemeen is het niet mogelijk om bestellingen te annuleren/aan te passen na plaatsing van de bestelling. Dat heeft ermee te maken dat het magazijn zo snel mogelijk begint met het verzamelen van jouw bestelling om deze op tijd voor je te kunnen uitsturen. Mocht je toch merken dat je een foutje hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact via Whatsapp. Mocht je bestellingen nog niet verwerkt zijn door het magazijn dan kunnen we soms nog een wijziging doorgeven.
Indien je vragen hebt over een product kan je contact opnemen via Whatsapp via de zichtbare Whatsapp-knop op onze website, per mail info@koffiemaatje.shop, via de contactpagina of telefonisch contact opnemen tussen 17:00 – 21:00.
Op de website zijn alle bedragen incl. BTW.
Ben je een zakelijke klant? Neem gerust contact op en vraag naar de mogelijkheden.
Controleer altijd even de spam-box in je mail. Indien daar geen orderbevestiging is gevonden, neem gerust contact op.
Nee, helaas. Wij kunnen geen pakketten inpakken met cadeaupapier. Onze kartonnen dozen worden wel zonder reclamering van Koffiemaatje verzonden.
betalen
Helaas is het (nog) niet mogelijk om met een VVV kaart of cadeaubon te betalen.
Jazeker, dat is mogelijk! Met Klarna is het mogelijk om bij ons achteraf te betalen.
We vinden het echt fantastisch als je de tijd wilt nemen om een review achter te laten. Hiermee help je niet alleen ons, maar ook toekomstige klanten bij het doen van een aankoop.
Een review plaatsen kan via:
Google
WebwinkelKeur
bezorgen
Bestellingen die op werkdagen voor 22.00 worden geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden. De bestellingen vlak voor of in het weekend worden maandag verzonden. Over het algemeen lukt het DHL de bestelling binnen 1- 2 werkdagen af te leveren. Mocht er onverhoopt iets tussen komen dan nemen we uiteraard contact met je op. Als je kiest voor de betaaloptie ”vooraf overmaken”, verzenden we jouw bestelling zodra de betaling bij ons binnen is.
De meeste artikelen worden verzonden in pakketten die niet in de brievenbus passen, die door de postbode aan de deur worden aangeboden. Indien je niet thuis bent laat de postbode doorgaans een bericht voor je achter in de brievenbus. Onze pakketten worden verzonden met een ‘track & trace’ code, die we jou mailen. Hiermee kun je jouw zending online volgen.
Wij maken gebruik van DHL (Nederland) en DPD (België).
Je krijgt van ons een mail als de bestelling wordt verpakt en verzonden. Verder krijg je een ‘track & trace’ code, zodat je kunt inschatten wanneer de postbode bij jou zal komen en/of wat de status van de bezorging is.
Wij rekenen verzend- en orderkosten voor € 5,95 (NL) voor bestellingen onder de € 50,- (NL) en € 7,95 (BE) voor bestellingen onder de € 65,-
Vanaf € 50,00 (NL) is de zending gratis.
Vanaf € 65,00 (BE) is de zending gratis.
Bij bezorging op een adres buiten Nederland maar in de Benelux, zijn de verzendkosten op aanvraag. Neem hiervoor contact op via info@koffiemaatje.shop
Uiteraard kun je een afwijkend afleveradres opgeven bij jouw bestelling. Je moet er dan wel voor zorgen dat het pakje wordt aangenomen op het andere adres. Het is mogelijk jouw pakje te laten bezorgen bij een DHL servicepunt. Je kunt dit aangeven bij jouw bestelling.
Over het algemeen is het niet mogelijk om het afleveradres na plaatsing van de bestelling aan te passen. Dat heeft ermee te maken dat het magazijn zo snel mogelijk begint met het verzamelen van jouw bestelling om deze op tijd voor je te kunnen uitsturen. Controleer daarom altijd goed welk adres je in invult. Mocht je toch merken dat je een foutje hebt gemaakt in het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact via Whatsapp. Mocht je bestellingen nog niet verwerkt zijn door het magazijn dan kunnen we soms nog een wijziging doorgeven.
Het kan gebeuren dat een artikel defect raakt of dat je buiten jouw schuld een verkeerd product ontvangt. Neem dan contact op, stuur een mail naar info@koffiemaatje.shop of via een bericht via Whatsapp.
Wij leveren in de Benelux, Frankrijk, Duitsland en Spanje.
Nee helaas, de producten worden bij jou op opgegeven adres afgeleverd.
ruilen & retourneren
Uiteraard kun je jouw bestelling annuleren als deze nog niet door ons is verzonden, Je kunt ons dan het beste een mail sturen naar info@koffiemaatje.shop of de contactformulier invullen zodat wij jou bellen. We zullen het order bedrag zo snel mogelijk terugstorten.
ls er een probleem opgemerkt bij de levering van een product, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar info@koffiemaatje.shop met een correcte beschrijving van de beschadiging en met enkele duidelijke foto’s van het beschadigde product. Hou er rekening mee dat het normaal gezien de verantwoordelijkheid is van de klant om pakketten bij ontvangst te openen. Als je enige schade of een manco opmerkt, is het belangrijk dat je het pakket aan ons retourneert en dat je expliciet de schade vermeldt. Als er geen schadeclaim wordt ingediend binnen de 2 dagen na ontvangst, zal Koffiemaatje.shop niet verantwoordelijk zijn voor enige schade of ontbrekende goederen.
Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn ontvang je de terugbetaling binnen 1 a 2 werkdagen automatisch op door de jou voor betaling gebruikte rekening.
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. De zendkosten zijn voor eigen rekening.
Wij storten het volledige bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet? Dan nemen we contact met je op.
We gaan natuurlijk voor 100% tevreden klanten mocht je onverhoopt niet tevreden zijn of anderszins spijt hebben van jouw aankoop, dan mag je tot 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling, deze retour sturen. Verder heb je ook in het kader van de Wet Kopen op Afstand (zie www.consuwijzer.nl), na het doen van aankopen bij Koffiemaatje.shop, recht op een bedenkperiode van 14 dagen na aflevering van het product of producten. Zonder opgaaf van reden mag je jouw bestelling annuleren (of herroepen) bij ons. Je hebt na jouw annulering 14 dagen de tijd, om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht of retourneren, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en onaangebroken verpakking aan ons teruggestuurd moeten worden. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag, binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour, terugstorten. Het product dient dan wel goede orde ontvangen te zijn bij ons. Om gebruik te maken van dit recht op retour kun je contact met ons opnemen via info@koffiemaatje.shop of via onze contactpagina.
Terugbetaling: Zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt in ons magazijn ontvang je de terugbetaling automatisch op door de jou voor betaling gebruikte rekening.
Download retourfomulier
Op de draagbare koffiemachine van Koffiemaatje is 1 jaar garantie van toepassing.
over koffiemaatje
Koffiemaatje® heeft geen fysieke winkel en bestaat enkel online. Heb je vragen over een bepaald product, twijfel dan niet ons te contacteren via info@koffiemaatje.shop, we helpen je graag het juiste product te vinden.
Je kan je aangekochte artikel (binnen de 14 dagen na ontvangst) altijd terugsturen als dit niet voldoet aan je verwachtingen.
De producten die je wenst te kopen worden toegevoegd aan jouw winkelwagen
Jouw bestelling is definitief wanneer je betaling is goedgekeurd.
Eenmaal jouw bestelling voltooid is, zal je een e-mail ontvangen met de bevestiging van je bestelling. Standaard worden bestellingen binnen 1- 3 werkdagen geleverd. Mochten er onverhoopt producten zijn met een langere levertijd zijn, dit zal dan worden vermeld in de omschrijving van het product en bij jouw bestelling.
