Garantie
Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.

De garantietermijn die wij hanteren hangt af van het gekochte artikel. Deze termijn is wettelijk vastgelegd en afgestemd op de verwachte levensduur van het artikel.

Feedback
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om feedback eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@koffiemaatje.shop. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer je feedback nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Neem gerust contact met ons op. Wij staan klaar om jou te helpen! Vul het onderstaand contactformulier in of stuur een mail naar info@koffiemaatje.shop en wij nemen binnen maximaal 24 uur contact met je op.

Voor telefonisch contact word je in de avonduren gebeld