Bezorgen
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen die op werkdagen voor 22.00 worden geplaatst, wordt dezelfde dag nog verzonden. De bestellingen vlak voor of in het weekend worden maandag verzonden. Over het algemeen lukt het DHL de bestelling binnen 1- 2 werkdagen af te leveren. Mocht er onverhoopt iets tussen komen dan nemen we uiteraard contact met je op. Als je kiest voor de betaaloptie ”vooraf overmaken”, verzenden we jouw bestelling zodra de betaling bij ons binnen is.
Krijg ik een pakket of past het in de brievenbus?
De meeste artikelen worden verzonden in pakketten die niet in de brievenbus passen, die door de postbode aan de deur worden aangeboden. Indien je niet thuis bent laat de postbode doorgaans een bericht voor je achter in de brievenbus. Onze pakketten worden verzonden met een ‘track & trace’ code, die we jou mailen. Hiermee kun je jouw zending online volgen.
Met welke pakketdienst wordt mijn bestelling verzonden?
Wij maken gebruik van DHL (Nederland) en Bpost (België).
Word ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling?
Je krijgt van ons een mail als de bestelling wordt verpakt en verzonden. Verder krijg je een ‘track & trace’ code, zodat je kunt inschatten wanneer de postbode bij jou zal komen en/of wat de status van de bezorging is.
Wat zijn jullie verzendkosten?
Wij rekenen verzend- en orderkosten voor € 5,95 (NL) voor bestellingen onder de € 50,- (NL) en € 7,95 (BE) voor bestellingen onder de € 65,-
Vanaf € 50,00 (NL) is de zending gratis.
Vanaf € 65,00 (BE) is de zending gratis.
Bij bezorging op een adres buiten Nederland maar in de Benelux, zijn de verzendkosten op aanvraag. Neem hiervoor contact op via info@koffiemaatje.shop
Kan ik mijn bestelling op een ander adres en/of servicepunt laten bezorgen?
Uiteraard kun je een afwijkend afleveradres opgeven bij jouw bestelling. Je moet er dan wel voor zorgen dat het pakje wordt aangenomen op het andere adres. Het is mogelijk jouw pakje te laten bezorgen bij een DHL servicepunt. Je kunt dit aangeven bij jouw bestelling.
Ik heb een fout gemaakt met het afleveradres! Kan ik dit nog aanpassen? Over het algemeen is het niet mogelijk om het afleveradres na plaatsing van de bestelling aan te passen. Dat heeft ermee te maken dat het magazijn zo snel mogelijk begint met het verzamelen van jouw bestelling om deze op tijd voor je te kunnen uitsturen. Controleer daarom altijd goed welk adres je in invult. Mocht je toch merken dat je een foutje hebt gemaakt in het afleveradres, neem dan zo snel mogelijk contact via Whatsapp. Mocht je bestellingen nog niet verwerkt zijn door het magazijn dan kunnen we soms nog een wijziging doorgeven.
Defecten
Het kan gebeuren dat een artikel defect raakt of dat je buiten jouw schuld een verkeerd product ontvangt. Neem dan contact op, stuur een mail naar info@koffiemaatje.shop of via een bericht via Whatsapp.